Política de envíos

Artículo 1. Información general Información general

Esta página presenta los costos y los plazos de entrega asociados con el envío de un paquete. Las diferentes opciones de entrega se ofrecen al realizar un pedido. Varian según el tipo de producto, la dirección de entrega y las dimensiones del producto. Para que el envío llegue a tiempo, es necesario que primero se confirme el pago, ya que solo enviamos los productos una vez recibido el pago.

Artículo 2. Origen y destino de los envíos

Todas las órdenes se envían desde nuestro almacén europeo, ubicado en la República Checa. Desde allí, las entregamos a los clientes de la Unión Europea y en todo el mundo. Las opciones de entrega disponibles y los tiempos estimados de entrega dependen del país de destino y se muestran durante el proceso de compra.

Artículo 3. Entrega ordinaria

La entrega estándar suele tardar entre 2 y 4 días laborables en la Unión Europea. Para destinos fuera de la Unión Europea, el tiempo estimado de entrega se muestra durante el proceso de pago. Siempre se requiere una firma al entregar el paquete. Es importante proporcionar un número de teléfono al realizar la orden, ya que lo pasamos al transportista, quien lo utilizará en caso de problemas para localizar su dirección. Los paquetes nunca se entregan a su buzón postal a menos que haya proporcionado al transportista un consentimiento antes de la entrega.

Artículo 4. Entrega urgente

Con entrega urgente, entregamos el paquete en 24 horas a los destinos elegibles. Los destinos elegibles se muestran durante el proceso de compra. Gracias a nuestro contrato de transporte, si recibe el paquete más tarde, el transportista reembolsará los gastos de entrega.

Artículo 5. Gastos de envío Gastos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso, las dimensiones y el país de entrega. Para verlos, agregue los productos deseados al carrito y proceda al pago.

Artículo 6. Impuestos, derechos y aranceles

En el caso de las entregas dentro de la Unión Europea, no se cobran tarifas ni impuestos adicionales por el envío, ya que el IVA ya se ha cobrado en el momento de la compra.

En los casos de entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos de importación, derechos de aduana, IVA o tasas de despacho aduanero al llegar al país de destino. Estas tarifas no están incluidas en el precio de la orden ni en los costos de entrega y deben ser pagadas por el cliente. El cliente también es responsable de tramitar todas las formalidades de importación.

Artículo 7. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega se muestran durante el proceso de pago. Dependen de la opción de entrega seleccionada y del país de entrega.

Artículo 8. Horarios de recogida de paquetes

Las empresas de mensajería recogen los paquetes desde nuestro almacén de lunes a viernes. Para las entregas estándar, las empresas de mensajería recogen los paquetes a las 11:00 a. m. Para las entregas expresas, las empresas de mensajería recogen los paquetes a las 13:00 p. m. Cualquier pedido realizado después de estas horas límite será entregado a las empresas de mensajería el día hábil siguiente.

Artículo 9. Seguimiento de los paquetes

En un plazo máximo de 12 horas después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico y un SMS notificándole que su paquete ha sido enviado. Le facilitaremos un número de seguimiento para que pueda seguir su paquete en tiempo real.