Política de envio

Artigo 1. Informações de carácter geral

Esta página apresenta os custos e prazos de entrega associados ao envio de um pacote. As diferentes opções de entrega são oferecidas ao efetuar um pedido. As tarifas variam consoante o tipo de produto, a morada de entrega e as dimensões do produto. Para serem entregues a tempo, a sua encomenda deve ser previamente confirmada, uma vez que só enviamos os produtos após o recebimento do pagamento.

Artigo 2. Origem e destinos dos envios

Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém europeu, localizado na República Checa. A partir daí, entregamos aos clientes na União Europeia e em todo o mundo. As opções de entrega disponíveis e os tempos de entrega estimados dependem do país de destino e são apresentados durante o processo de compra.

Artigo 3. Entrega normal

A entrega padrão leva, normalmente, de 2 a 4 dias úteis dentro da União Europeia. Para destinos fora da União Europeia, o prazo de entrega estimado é apresentado durante o processo de compra. Sempre é necessário assinar a entrega do pacote. É importante fornecer um número de telefone ao efetuar a encomenda, pois passamos este número ao serviço de transporte, que o utilizará caso surja algum problema na localização do endereço. Os pacotes nunca são entregues na sua caixa de correio, a menos que tenha fornecido ao transportador um formulário de renúncia antes da entrega.

Artigo 4. Entrega expresso

Com entrega expressa, entregamos o pacote em até 24 horas para destinos elegíveis. Os destinos elegíveis são apresentados durante o processo de compra. Graças ao nosso contrato de transporte, se você receber o pacote mais tarde, a transportadora reembolsará as despesas de entrega.

Artigo 5. Despesas de entrega

Os custos de entrega são calculados automaticamente durante a compra, com base no peso, nas dimensões e no seu país de entrega. Para ver os valores, adicione os produtos desejados ao seu carrinho e proceda ao pagamento.

Artigo 6. Impostos, direitos e tarifas

Para entregas dentro da União Europeia, não são cobradas taxas ou encargos adicionais na entrega, pois o IVA já foi cobrado no momento da compra.

Para entregas fora da União Europeia, podem ser aplicados impostos de importação, direitos aduaneiros, IVA ou taxas de despacho aduaneiro à chegada ao país de destino. Estas taxas não estão incluídas no preço da encomenda nem nos custos de envio e devem ser pagas pelo cliente. O cliente também é responsável pela gestão de todas as formalidades de importação.

Artigo 7. Termos de entrega

Os prazos de entrega são apresentados durante o processo de compra. Eles dependem da opção de entrega selecionada e do país de entrega.

Artigo 8. Horários de recolha de encomendas

As transportadoras recebem os pacotes no nosso armazém de segunda a sexta-feira. Para entregas standard, as transportadoras recebem os pacotes às 11h. Para entregas expressas, as transportadoras recebem os pacotes às 13h. Todos os pedidos feitos após essas horas serão entregues às transportadoras no dia útil seguinte.

Artigo 9. Rastreamento de pacotes

No prazo máximo de 12 horas após ter efectuado uma encomenda, receberá um e-mail e um SMS a notificá-lo de que a sua encomenda foi enviada. Fornecer-lhe-emos um número de seguimento para que possa acompanhar a sua encomenda em tempo real.