Politica de expediere

Articolul 1. Informații generale

Această pagină prezintă costurile și timpii de livrare asociate cu expedierea unui colet. Opțiunile de livrare diferite sunt oferite la plasarea unei comenzi. Ele variază în funcție de tipul produsului, adresa de livrare și dimensiunile produsului. Pentru a fi livrate la timp, plata trebuie confirmată mai întâi, deoarece expediem doar produse după ce s-a primit plata.

Articolul 2. Originea și destinațiile transportului

Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Europa, situat în Republica Cehă. De acolo, livrăm clienților din Uniunea Europeană și din întreaga lume. Opțiunile de livrare disponibile și timpii de livrare estimați depind de țara de destinație și sunt afișați în timpul procesului de plată.

Articolul 3. Livrarea standard

Livrarea standard durează de obicei 2-4 zile lucrătoare în cadrul Uniunii Europene. Pentru destinațiile din afara Uniunii Europene, timpul estimat de livrare este indicat în timpul procesului de plată. În momentul livrării coletului, este obligatorie prezentarea unei semnături. Este important să furnizați un număr de telefon atunci când plasați comanda, deoarece îl transmitem operatorului de transport, care îl va folosi în cazul în care există dificultăți în localizarea adresei dumneavoastră. Coletele nu sunt livrate niciodată la adresa dumneavoastră de mail, cu excepția cazului în care ați furnizat operatorului de transport o declarație de renunțare înainte de livrare.

Articolul 4. Livrarea rapidă

Cu livrarea expresă, livrăm coletul în 24 de ore în destinațiile eligibile. Destinațiile eligibile sunt afișate în timpul procesului de plată. Datorită contractului nostru de transport, dacă primiți coletul mai târziu, transportatorul vă va rambursa costurile de livrare.

Articolul 5. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate automat în timpul procesului de plată în funcție de greutate, dimensiuni și țara de livrare. Pentru a le vedea, adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături și continuați procesul de plată.

Articolul 6. Taxe, taxe vamale și taxe

Pentru livrările din cadrul Uniunii Europene, nu se percepe nicio taxă sau taxă suplimentară la livrare, deoarece TVA-ul a fost deja colectat în momentul achiziției.

Pentru livrările din afara Uniunii Europene, la sosire în țara de destinație pot fi aplicate taxe de import, taxe vamale, TVA sau taxe de deschidere a documentelor vamale. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul comenzii sau în costurile de livrare și trebuie achitate de către client. Clientul este responsabil și pentru gestionarea tuturor formalităților vamale.

Articolul 7. Termene de livrare

Orele de livrare sunt afișate în timpul procesului de plată. Ele depind de opțiunea de livrare selectată și de țara de livrare.

Articolul 8. Timpi de colectare a coletelor

Transportatorii colectează coletele din depozitul nostru de luni până vineri. Pentru livrările standard, transportatorii preiau coletele la ora 11:00. Pentru livrările expres, transportatorii preiau coletele la ora 13:00. Orice comandă plasată după aceste ore limită va fi preluată de transportatori în ziua lucrătoare următoare.

Articolul 9. Urmărirea coletelor

În cel mult 12 ore de la plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail și un SMS prin care veți fi anunțat că coletul dumneavoastră a fost expediat. Vă vom furniza un număr de urmărire, astfel încât să vă puteți urmări coletul în timp real.