Politique d'expédition

Article 1. Informations générales

Cette page présente les frais de livraison et les délais de livraison associés à l’expédition d’un colis. Les différentes options de livraison sont proposées lors de la commande. Elles varient en fonction du type de produit, de l’adresse de livraison et des dimensions du produit. Pour être livré dans les temps, votre paiement doit d’abord être confirmé, car nous expédions uniquement des produits une fois le paiement reçu.

Article 2. Origine et destinations des expéditions

Tous les envois sont effectués depuis notre entrepôt européen situé en République tchèque. De là, nous livrons aux clients de l’Union européenne et dans le monde entier. Les options de livraison disponibles et les délais de livraison estimés dépendent du pays de destination et sont indiqués lors du paiement.

Article 3. Livraison standard

La livraison standard prend généralement 2 à 4 jours ouvrables dans l’Union européenne. Pour les destinations situées en dehors de l’Union européenne, le délai de livraison estimé est indiqué lors du paiement. Une signature est toujours requise lors de la livraison du colis. Il est important de fournir un numéro de téléphone lors de la commande, car nous le transmettrons au transporteur, qui l’utiliserait en cas de difficultés pour localiser votre adresse. Les colis ne sont jamais livrés à votre boîte aux lettres à moins que vous n’ayez fourni au transporteur un formulaire de renonciation avant la livraison.

Article 4. Livraison express

Avec la livraison express, nous livrons le colis dans les 24 heures aux destinations admissibles. Les destinations admissibles sont indiquées lors du paiement. Grâce à notre contrat de transport, si vous recevez le colis plus tard, le transporteur remboursera les frais de livraison.

Article 5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et du pays de livraison. Pour les consulter, veuillez ajouter les produits souhaités au panier et procéder au paiement.

Article 6. Impôts, droits et taxes

Pour les livraisons dans l’Union européenne, aucune taxe ou droit supplémentaire n’est facturé lors de la livraison, car la TVA a déjà été prélevée lors de l’achat.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des taxes d’importation, des droits de douane, la TVA ou des frais de dédouanement peuvent s’appliquer lors de l’arrivée dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison et doivent être payés par le client. Le client est également responsable de la gestion de toutes les formalités d’importation.

Article 7. Durées de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors du paiement. Ils dépendent de l’option de livraison sélectionnée et du pays de livraison.

Article 8. Heures de collecte des colis

Les transporteurs collectent les colis dans notre entrepôt du lundi au vendredi. Pour les livraisons standard, les transporteurs collectent les colis à 11h00. Pour les livraisons express, les transporteurs collectent les colis à 13h00. Toutes les commandes passées après ces horaires seront livrées aux transporteurs le jour ouvrable suivant.

Article 9. Traçage des colis

Dans un délai maximum de 12 heures après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail et un SMS vous informant que votre colis a été expédié. Nous vous communiquerons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.